Hasil Survei Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Layanan Manajemen Prodi Pendidikan Seni Tari FBSB UNY Tahun 2025 Raih Predikat Sangat Baik

Primary tabs

Submitted by admin on Mon, 2026-09-28 14:41

Laporan Hasil Survei Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Layanan Manajemen Prodi Pendidikan Seni Tari FBSB UNY Tahun 2025  

Sebagai bentuk komitmen dalam menjaga kualitas tata kelola administrasi dan mewujudkan good governance berbasis Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI), Program Studi Pendidikan Seni Tari, Fakultas Bahasa, Seni, dan Budaya (FBSB) Universitas Negeri Yogyakarta merilis Hasil Survei Kepuasan Tenaga Kependidikan (Tendik) Terhadap Layanan Manajemen Tahun 2025.

Survei ini diikuti oleh 55 responden tenaga kependidikan aktif di lingkungan Bagian Tata Usaha FBSB. Pengukuran dilakukan secara sistematis melalui mekanisme daring untuk menilai 10 indikator utama layanan manajemen, yang mencakup aspek operasional, sarana kerja, hingga pengembangan karir. secara akumulatif, hasil evaluasi mencatatkan tingkat kepuasan yang sangat tinggi, yaitu mencapai 96,9% dengan rerata skor 3,33 dari skala 4,00 (kategori Sangat Baik).

Sorotan Utama Hasil Evaluasi

  • Sektor Unggulan Institusi (Kepuasan 100%): Indikator Empati & Keramahan Pelayanan mencatatkan skor tertinggi (3,40), mencerminkan budaya kerja yang harmonis, inklusif, dan saling mendukung di lingkungan kerja. Selain itu, Layanan Peningkatan Kompetensi (pelatihan, bimtek, dan sertifikasi) juga meraih tingkat kepuasan 100% dengan rerata 3,38, membuktikan keseriusan fakultas dalam memfasilitasi pengembangan keahlian pegawai.

  • Keandalan & Kepastian Prosedur: Indikator Keandalan Pelayanan serta Kepastian Prosedur (SOP) masing-masing meraih skor rerata 3,36 dengan tingkat kepuasan di atas 96%, mengindikasikan ketepatan dan transparansi alur administrasi operasional.

  • Daya Tanggap & Layanan Karir: Aspek Daya Tanggap (rerata 3,33) serta Layanan Peningkatan Karir dan Kepegawaian (rerata 3,31) dinilai sudah berjalan dengan sangat baik dalam merespons kebutuhan harian tendik.

Prioritas Peningkatan Mutu & Rencana Tindak Lanjut

Meskipun secara umum penilaian berada pada kategori sangat baik, analisis mendalam mengidentifikasi beberapa area fokus utama yang menjadi prioritas perbaikan (continuous improvement):

  1. Modernisasi Sarana Fisik Kerja (Rerata 3,27): Melakukan inventarisasi dan pembaruan perabot/peralatan kantor serta penataan tata ruang kerja yang lebih ergonomis dan nyaman guna menunjang tugas operasional harian.

  2. Penguatan Infrastruktur TIK (Rerata 3,31): Menambah kapasitas bandwidth, menstabilkan koneksi Wi-Fi di area kerja, serta melakukan peremajaan unit PC/laptop operasional tendik.

  3. Penyederhanaan Birokrasi Keuangan: Menyederhanakan alur pertanggungjawaban keuangan (SPJ) dan mendorong digitalisasi persuratan untuk memangkas bottleneck waktu pencairan/verifikasi.

  4. Kepastian Karir & Pembinaan "Lahir-Batin": Mengusulkan formasi PPPK/Pegawai Tetap bagi tendik non-ASN secara berkala, melakukan penataan analisis beban kerja (workload analysis), serta menyelenggarakan kegiatan penguatan mental/keakraban secara rutin.

Ketua Unit Penjaminan Mutu FBSB UNY menyampaikan apresiasi tinggi atas partisipasi aktif seluruh tenaga kependidikan. Hasil survei dan Matriks Rencana Tindak Lanjut (RTL) ini diserahkan secara resmi kepada pimpinan fakultas sebagai dasar penyusunan program kerja dan alokasi anggaran pada Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) mendatang.

Gambar: 
kategori Info: 
Info Umum dan Keuangan