LAPORAN HASIL SURVEI KEPUASAN DOSEN TERHADAP LAYANAN MANAJEMEN 

Sebagai bagian dari siklus penjaminan mutu internal dan wujud komitmen terhadap tata kelola perguruan tinggi yang transparan serta akuntabel, Program Studi Pendidikan Seni Tari, Fakultas Bahasa, Seni, dan Budaya (FBSB) Universitas Negeri Yogyakarta merilis Hasil Survei Kepuasan Dosen Terhadap Layanan Manajemen Tahun 2025.

Survei yang diikuti oleh 197 responden dosen aktif ini mengukur tiga dimensi utama pelayanan, yaitu Layanan Manajemen, Pengelolaan Keuangan, serta Sarana dan Prasarana Pendukung Tridharma Perguruan Tinggi. Secara akumulatif, hasil evaluasi mencatatkan tingkat kepuasan yang sangat tinggi, yaitu mencapai 96,60% dengan rerata skor 3,59 dari skala 4,00 (kategori Sangat Baik).

Sorotan Utama Hasil Survei

• Layanan Manajemen (Rerata 3,66): Menjadi dimensi dengan tingkat kepuasan tertinggi. Indikator Empati & Keramahan Pelayanan mencatatkan skor tertinggi (3,72), mengindikasikan iklim kerja yang harmonis dan kepedulian tenaga kependidikan dalam mendampingi tugas-tugas dosen. Aspek daya tanggap, keandalan, dan kepastian prosedur (SOP) juga memperoleh apresiasi sangat baik.

• Pengelolaan Keuangan (Rerata 3,62): Dukungan alokasi dana untuk Kegiatan Penelitian meraih skor tertinggi pada dimensi ini (3,70), diikuti oleh dukungan dana Pengabdian kepada Masyarakat (PkM). Dosen menilai pendanaan operasional akademik dan riset telah teralokasi secara efektif.

• Dukungan Karir & Peningkatan Kompetensi: Fasilitasi kenaikan jabatan akademik, studi lanjut, serta keikutsertaan dosen dalam seminar dan sertifikasi meraih skor kepuasan di atas 3,65.

Prioritas Peningkatan Mutu & Rencana Tindak Lanjut

Meskipun secara umum capaian berada pada kategori sangat baik, manajemen fakultas dan pengelola program studi tetap berkomitmen melakukan perbaikan berkelanjutan (continuous improvement), khususnya pada aspek infrastruktur penunjang yang masih memerlukan penguatan:

1. Optimalisasi Infrastruktur TIK: Melakukan audit jaringan untuk penambahan access point Wi-Fi dan peningkatan kapasitas bandwidth di ruang kuliah, studio praktikum, serta kantor departemen guna mengatasi fluktuasi sinyal internet.

2. Peremajaan Sarana Pembelajaran & Laboratorium: Mengalokasikan anggaran untuk inventarisasi dan pembaruan alat-alat praktikum (seperti peralatan studio musik dan seni tari) serta perawatan rutin multimedia kelas (proyektor LCD dan sistem audio).

3. Penyederhanaan Administrasi Keuangan: Menyusun panduan yang lebih fleksibel serta menyediakan layanan pendampingan penyusunan SPJ keuangan untuk pencairan insentif penelitian dan publikasi ilmiah.

4. Revitalisasi Prasarana Fisik: Memperbaiki sistem pendingin udara (AC) di ruang kelas/studio serta mengoptimalkan ruang kerja dan ruang transit dosen.

Ketua Unit Penjaminan Mutu FBSB UNY menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh dosen yang telah berpartisipasi aktif. Hasil survei ini akan menjadi pijakan strategis dalam Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) untuk penyusunan program kerja dan alokasi anggaran pada periode berikutnya demi mewujudkan ekosistem akademik yang makin berkualitas dan kondusif.